Réception | Accueil

La première impression compte. La tienne reste.

BIENVENUE DANS UN LIEU OÙ LA CHALEUR HUMAINE COMPTE – ET OÙ LES PERSONNES FONT LA DIFFÉRENCE.

L’hôtel Reppert est bien plus qu’un lieu de travail. C’est un lieu de caractère, doté d’une âme – et peuplé de personnes qui, chaque jour, se consacrent avec passion à l’accueil. Depuis quatre générations, nous recevons des clients au cœur de la Forêt-Noire, à la recherche de quelque chose de particulier : le calme, le style et une véritable chaleur humaine. Deviens la voix de notre établissement – et le cœur de notre réception. Tu ne te contentes pas d’accueillir les clients. Tu leur fais sentir qu’ils sont arrivés.

En tant que membre de notre équipe de réception, tu façonnes la première et la dernière impression que nos clients emportent avec eux. Et ce, avec finesse, assurance et une oreille attentive aux souhaits individuels.

CE QUI VOUS ATTEND

• Un hôtel spa 4 étoiles supérieur géré en famille, avec une histoire et un avenir
• Un environnement basé sur la confiance, la cohésion et la qualité
• Une rémunération supérieure à la moyenne incluant primes, congés payés et prime de Noël
• Des horaires de travail réguliers tenant compte des besoins individuels
• Repas sur place & logement possible dans la maison du personnel
• Accès au spa à des horaires définis & réductions exclusives pour les employés
• Formations individuelles & accompagnement au développement personnel
• Un lieu où travailler retrouve du sens

CE QUI VOUS ATTEND CHEZ NOUS

• À la réception commence l’expérience – avec un regard bienveillant, une voix posée et un véritable moment d’accueil. 
• Vous ne gérez pas seulement des processus – vous créez des souvenirs.
• Accueil et départ personnalisés de nos clients à l’hôtel REPpert et au WaldFunkeln LODGE
• Conseil personnalisé – du choix de chambre aux rendez-vous spa en passant par les conseils de randonnée
• Traitement soigné des réservations & correspondance clients (téléphone, écrit, digital)
• Élaboration d’offres, de bons cadeaux et de notre newsletter hebdomadaire
• Utilisation des logiciels hôteliers ASA, ReGuest, GuestNet, HNS et Microsoft Office
• Communication interservices pour garantir un séjour harmonieux
• Responsabilité de l’ambiance à la réception – accueil chaleureux, structuré et présent

CE QUI VOUS CARACTÉRISE

• Vous aimez le contact humain, avez le sens du détail et appréciez quand tout fonctionne parfaitement. Et vous savez : l’hospitalité authentique n’est pas un geste – c’est une attitude.
• Formation en hôtellerie ou expérience pertinente dans l’hôtellerie haut de gamme
• Présentation professionnelle et assurée avec une chaleur naturelle
• Très bon niveau d’allemand et bonne communication en anglais – le français est un atout
• Expérience avec des logiciels hôteliers (idéalement ASA) et aisance digitale
• Résistance au stress, esprit d’équipe et sens de la qualité
• Discrétion dans la gestion des informations sensibles

Cela vous ressemble ? Alors contactez-nous.
Que ce soit avec un CV classique et des certificats ou simplement par e-mail – l’important n’est pas la forme, mais votre adéquation avec notre équipe.
Nous serons ravis de vous accueillir !
karriere@no-spam.reppert.no-spam.de